Ecossistema: Direitos Humanos
Serviço: Avaliação de Impacto e Resultados
Ano: 2020

Desafio

O VOA é o programa de voluntariado da AMBEV que oferece formação e mentoria em gestão para organizações da sociedade civil brasileira. O programa aplica um questionário para as organizações que permite posicionar sua performance em uma “régua de gestão” e assim acompanhar a evolução de seu desenvolvimento. Entretanto, a avaliação deste programa se apresenta como um desafio para a AMBEV e, por isso, fomos procurados, para buscar alternativas que permitissem avançar com soluções em avaliação.

Resultados

O processo de trabalho iniciou através de uma análise da régua utilizada para medição da maturidade organizacional dos negócios atendidos pelo programa e também através de uma análise da base de dados do VOA (voluntariado). Em seguida, foi aplicado um questionário com as lideranças para verificar a percepção de impacto do programa com as organizações envolvidas e uma análise da base de dados quantitativa buscando uma comparar antes e depois da participação do programa. O processo aconteceu de forma virtual, em meio a pandemia, e envolveu 46 pessoas, dentre elas, gerentes, equipes do programa e lideranças das organizações. Ao final do processo, foi entregue uma revisão da régua de medição dos resultados do programa. Além disso, o processo avaliativo possibilitou um olhar crítico para os resultados alcançados e não alcançados pelo programa e a revisão das estratégias de capacitação em função dos resultados.