Ecossistema: Direitos Humanos
Serviço: Avaliação de Impacto e Resultados
Ano: 2020

Desafio

O VOA é o programa de voluntariado da AMBEV que oferece formação e mentoria em gestão para organizações da sociedade civil em todo o Brasil. Uma de suas principais ferramentas é uma “régua de gestão”, utilizada para posicionar a maturidade das OSCs atendidas e acompanhar sua evolução ao longo do tempo.
Apesar disso, a avaliação dos impactos do programa se mostrava um desafio, especialmente diante do desejo da AMBEV de aprimorar sua capacidade de análise e tomada de decisão com base em evidências. Para avançar nesse processo, a organização recorreu à Move Social em busca de alternativas metodológicas que qualificassem a avaliação do programa.

Resultados

O processo avaliativo começou com a análise da régua de gestão utilizada no programa e da base de dados acumulada ao longo das edições do VOA. Também foi aplicado um questionário às lideranças das OSCs para compreender a percepção de impacto gerado pela participação no programa, além de uma análise comparativa dos dados quantitativos antes e depois da atuação.
Realizada de forma virtual, durante a pandemia, a escuta envolveu 46 pessoas, entre lideranças de organizações, equipes do programa e gestores da AMBEV. Como entregas, o processo resultou na revisão da régua de avaliação, com aprimoramentos metodológicos, e na geração de reflexões estratégicas sobre os resultados alcançados — e os não alcançados — pelo programa. Esses aprendizados subsidiaram a reorientação de ações formativas e fortaleceram a cultura de avaliação e gestão para impacto dentro da iniciativa.